आपकी ट्रे! -

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हम उद्योग विशेषज्ञता , विशिष्ट मूल्य निर्धारण और तेज , विश्वसनीय सेवा लाते हैं।

1 मिलियन से अधिक ग्राहक हम पर भरोसा करते हैं - और हम अभी शुरुआत कर रहे हैं।

सीओडी अधिकांश क्षेत्रों में उपलब्ध है।
कुछ उच्च-मूल्य वाले ऑर्डरों के लिए अग्रिम भुगतान ऑनलाइन करना पड़ सकता है।

हम एन्क्रिप्टेड चेकआउट और सुरक्षित सर्वर का उपयोग करते हैं।

आपकी गोपनीयता और डेटा सदैव सुरक्षित है।

हाँ - हमेशा चालू, हमेशा उपलब्ध।
दिन हो या रात, किसी भी समय हमसे चैट करें, ईमेल करें या कॉल करें।

ऑर्डर 24-48 घंटों के भीतर भेज दिए जाते हैं।

सब कुछ लाइव ट्रैक करें, सीधे अपने इनबॉक्स में।

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❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - शिपिंग के बारे में उत्तर प्राप्त करें 🚚

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रिफंड 🔄

भुगतान 💳

आदेश 📦

हम यूआर ट्रे क्यों?

🛍️ आदेश

प्रश्न 1: मैं यूआर ट्रे पर ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

👉 बस हमारे उत्पादों को ब्राउज़ करें, उन्हें अपनी कार्ट में जोड़ें और चेकआउट के लिए आगे बढ़ें। अपनी जानकारी दर्ज करें और रेज़रपे के माध्यम से सुरक्षित रूप से भुगतान पूरा करें।

प्रश्न 2: क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद उसे संशोधित या रद्द कर सकता हूँ?

👉 ऑर्डर केवल शिपमेंट से पहले ही रद्द या संशोधित किए जा सकते हैं। शिपमेंट पूरा होने के बाद, आप हमारी धनवापसी और वापसी नीति के अनुसार वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

प्रश्न 3: क्या मुझे खरीदारी करने के लिए खाता बनाना होगा?

👉 नहीं, आप अतिथि के रूप में चेकआउट कर सकते हैं। लेकिन खाता बनाने से आपको ऑर्डर ट्रैक करने और तेज़ चेकआउट के लिए विवरण सहेजने में मदद मिलती है।

🚚 शिपिंग और डिलीवरी

प्रश्न 4: डिलीवरी में कितना समय लगता है?

👉 पूरे भारत में ऑर्डर 3-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर वितरित किए जाते हैं (दूरस्थ क्षेत्रों में अधिक समय लग सकता है)।

प्रश्न 5: क्या आप अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश करते हैं?

👉 वर्तमान में, हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं।

प्रश्न 6: मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूं?

👉 शिपिंग के बाद, आपको ईमेल/एसएमएस के माध्यम से एक ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा। ट्रैकिंग अपडेट होने में 24 घंटे लग सकते हैं।

💰 भुगतान

प्रश्न 7: आप कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार करते हैं?

👉 हम रेजरपे (यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट) के माध्यम से सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करते हैं।

प्रश्न 8: क्या कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) उपलब्ध है?

👉 [आप तय कर सकते हैं: हाँ/नहीं। उदाहरण:] वर्तमान में, हम COD की सुविधा नहीं देते हैं । सभी ऑर्डर प्रीपेड होने चाहिए।

प्रश्न 9: क्या ऑनलाइन भुगतान करना सुरक्षित है?

👉 हाँ ✅ सभी लेनदेन रेजरपे के माध्यम से संसाधित होते हैं, जो पूर्ण सुरक्षा के लिए बैंक-स्तरीय एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है।

🔄 रिटर्न और रिफंड

प्रश्न 10: आपकी वापसी नीति क्या है?

👉 आप डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर आइटम वापस कर सकते हैं, बशर्ते वे अप्रयुक्त हों, मूल पैकेजिंग में हों, और खरीद के प्रमाण के साथ हों।

प्रश्न 11: मैं उत्पाद कैसे वापस कर सकता हूं?

👉 कृपया अपने ऑर्डर की जानकारी के लिए urtrays@gmail.com पर हमसे संपर्क करें। हम आपको पूरी प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेंगे।

प्रश्न 12: धन वापसी में कितना समय लगता है?

👉 एक बार स्वीकृत हो जाने पर, रिफंड 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर रेजरपे के माध्यम से आपकी मूल भुगतान विधि में संसाधित किया जाता है।

📦 उत्पाद

प्रश्न 13: क्या उत्पाद मूल एवं प्रामाणिक हैं?

👉 हाँ ✅ यूआर ट्रे पर बेचे जाने वाले सभी उत्पाद 100% वास्तविक और सावधानीपूर्वक सोर्स किए गए हैं।

प्रश्न 14: यदि मुझे जो उत्पाद चाहिए वह स्टॉक से बाहर हो तो क्या होगा?

👉 आप उत्पाद पृष्ठ पर "मुझे सूचित करें" पर क्लिक कर सकते हैं, और जब यह स्टॉक में वापस आ जाएगा तो हम आपको सूचित करेंगे।

प्रश्न 15: क्या आप अनुकूलन प्रदान करते हैं?

👉 [वैकल्पिक - यदि आप ऐसा करते हैं] हाँ, कुछ उत्पादों को वैयक्तिकृत किया जा सकता है। विवरण के लिए उत्पाद विवरण देखें।